سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: 15 مايو 2025
في مجموعة الأعمال الإماراتية ("نحن"، "لنا"، أو "ضمير المتكلم")، نهدف إلى تقديم خدمات استشارية وتدريبية عالية
الجودة لدعم الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة. تشرح سياسة الاسترداد هذه شروط استرداد الأموال المتعلقة
بخدماتنا، بما في ذلك الدورات التدريبية، والاستشارات، والاشتراكات.
1. الأهلية لاسترداد الأموال
يمكن طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:
- إلغاء الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم استخدام أكثر من 10% من محتوى الخدمة (مثل الدورات التدريبية أو المواد الاستشارية).
- عدم تقديم الخدمة كما وعدنا بها في الاتفاقية أو العقد الموقع.
- وجود خطأ فني يمنع الوصول إلى الخدمة، ولم نتمكن من حل المشكلة خلال 48 ساعة من الإبلاغ عنها.
2. الخدمات غير القابلة للاسترداد
لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:
- الخدمات التي تم استخدامها بالكامل أو التي تم الوصول إليها بنسبة تزيد عن 10% من المحتوى.
- الاستشارات الفردية التي تم تنفيذها أو جدولتها.
- المواد القابلة للتنزيل، مثل المستندات أو القوالب، بعد تنزيلها.
3. عملية طلب الاسترداد
لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
إرسال طلب استرداد عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected]
توفير رقم الطلب، وتاريخ الشراء، وسبب طلب الاسترداد.
سنقوم بمراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل وإبلاغك بالنتيجة.
في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
4. الاشتراكات الدورية
يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية أو السنوية في أي وقت من خلال إعدادات الحساب على موقعنا.
لن يتم فرض رسوم إضافية بعد الإلغاء، ولكن لن يتم استرداد المدفوعات السابقة للأشهر أو السنوات التي تم
استخدامها.
يجب تقديم طلبات الإلغاء قبل 48 ساعة من تاريخ التجديد لتجنب الرسوم الجديدة.
5. القانون الحاكم
تخضع سياسة الاسترداد ه彼女 لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
أي نزاعات تتعلق بهذه السياسة سيتم حلها من خلال المحاكم المختصة في إمارة دبي.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
مجموعة الأعمال الإماراتية
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 4 123 4567
العنوان: شارع الشيخ زايد، برج الأعمال، الطابق 12، دبي، الإمارات العربية المتحدة